Back to the roots

„Was bei uns immer vorkommt – unsere geschätzten Kunden rufen an und bestellen ein Paar Kontaktlinsen nach. Beziehungsweise die Nachbestellung erfolgt per eMail oder über unser Online-Bestellportal und man bezieht sich auf eine bestehende LOT Nummer. Machen Sie das auch so? Warum denn nicht, ist ja die sicherste Methode nochmals dasselbe Paar zu bekommen, wenn die Werte unverändert sind “, erklärt Michael Klingbacher vom Marketing und Vertrieb.

Bei der Gelegenheit sehen wir dann, dass die LOT Nummer, welche ja das Produktionsdatum und eine fortlaufende Nummer enthält, zum Beispiel folgendermaßen aussieht: Rechts: LOT 200521-03xx und Links 210114-11xx. Das heißt die rechte Kontaktlinse ist vom Mai 2020 und die linke Kontaktlinse vom Januar 2021 – etwa weil die erste Kontaktlinse einmal verloren wurde.

Was bedeutet das? Nun der Kunde war offensichtlich seit mindestens 3,5 Jahren nicht mehr beim Kontaktlinsenoptiker. Das bedeute aber auch, dass der klar empfohlene Tausch-Rhythmus einer formstabilen Linse – alle zwei Jahre – um circa 100% überschritten wurde. In dieser Zeit erfolgte also keine Visus- und Sitzkontrolle, keine gegebenenfalls notwendige intensive Reinigung und natürlich auch kein Umsatz mit diesem Kunden.

„Das die Zeiten herausfordernder geworden sind, darüber berichten uns unsere Kunden regelmäßig“, berichtet Klingbacher. Auch, dass der Anteil an sehr individuellen Anpassungen, wie es eine formstabile Kontaktlinse naturgemäß erfordert, stagniert. Und es gibt auch Kunden, die von Haus aus keine RGP Kontaktlinse wollen. Die Vorurteile in diesem Bereich sind vielfältig.

„Was wir damit sagen wollen: Nützen sie doch das Potential, das ihre Kartei liefert, durch Selektion der Parameter wie zum Beispiel das Datum der letzten Abgabe, der Kontrolle, der Überprüfung oder dem Austausch – oder einfach das Geburtsdatum. Sozialversicherungen übernehmen im Fall einer Indikation wegen der Materialermüdung zudem auch alle 2 Jahre die Kosten für neue Kontaktlinsen um Augenproblemen vorzubeugen“, so Klingbacher.

Das Unternehmen Hetych Kontaktlinsen unterstützt Kontaktlinsenanpasser dabei nach besten Kräften. Hetych Kontaktlinsen liefert seinen Partnern neue Kontaktlinsen in der Regel am Folgetag nach der Bestellung oder zwei Tage nach Bestellung. Man hat sich zum Ziel gesetzt, weiterhin die kürzesten Lieferzeiten in der Kontaktlinsenbranche anzubieten.

Jeder Kontaktlinsenoptiker, der sich auf diesen Beitrag im optikum bezieht, bekommt das erste Paar Kontaktlinsen gratis – quasi als Kennlernaktion.

„Es liegt in Ihrer Hand und die aktuellen Kassenverträge sind danach ausgerichtet, nach einer Refraktion und einer obligaten Untersuchung des vorderen Augenabschnitts, eine unmittelbare Verordnung für Kontaktlinsen auszustellen. Diese Verordnung kann zur Vereinfachung für die Versicherten direkt über die Sozialversicherung abgerechnet werden. Eine zusätzliche ärztliche Verordnung ist bei der Kontaktlinsenanpassung und Abrechnung mit den Sozialversicherungen demnach nicht notwendig“, erklärt Klingbacher.

Wenn sie Hetych Kontaktlinsen die Topometrie-Werte und Brillenrefraktionswerte schicken, erhalten sie – wie erwähnt innerhalb von 24 bis 48 Stunden – das Paar Messlinsen. Wenn die Euphorie ‚Ich bekomme schon morgen oder übermorgen mein erstes Paar Kontaktlinsen zu probieren‘, gegeben ist, dann ist das sehr oft der beste Start für einen positiven Abschluss. Wenn Ihr Kunde auf das Paar Kontaktlinsen jedoch eine Woche oder gar mehr warten muss, dann ist diese positive Euphorie auch sehr oft wieder dahin.

Hetych Kontaktlinsen bietet mehr als extrem schnellen Service

Der österreichische Kontaktlinsenhersteller hat auch an die 15 verschiedene Materialien im Angebot. Von Contamac Classic bis Infiniti, über Boston IV, Equalens, ES, EO, XO. Oder die einfacheren Materialien F2 low, mid, high. Materialen mit und ohne UV-Filter. Das Material „F2 low klar“ – das preislich günstiger ist – steht Ihnen bei „knappen Kalkulationen“ optimal zur Verfügung.

Unglaubliche Geometrievielfalt

Neben den Topsellern „Aktiv Comfort“ mit sphärischer Optikzone und mehrkurviger Randabflachung und der „Aktiv TOP“ mit asphärischer Optikzone hat Hetych Kontaktlinsen noch etliche weitere Geometrien im Portfolio. „Wir wollen mit der Vielfalt unserer Möglichkeiten, natürlich niemanden verschrecken, jedoch bieten wir mit unserer Individualität für jedes Auge die passende Geometrie an. So auch mehrkurvige oder asphärische Keratokonuslinsen und die inzwischen gut bekannte myopiepräventive KSI Kontaktlinse, über die wir bereits in mehreren Fachartikeln berichtet haben“, unterstreicht Klingbacher.

Vor einem Jahr hat die Firma Hetych präsentiert was mit der KSI während der letzten Jahre erreicht wurde

Natürlich gibt es all diese Kontaktlinsen in jeglicher torischen Variante. So zum Beispiel als RT – randtorisch, als ITO – innentorisch oder BT – bitorisch, auch als BTK. Ebenso als prismatische Linse, auch mit einem Vodertorus, eine PR od. VTP. Zudem kann jede Kontaktlinse mit zwei Exzentrizitäten angefertigt werden. Zum Beispiel eine Aktiv Comfort VTP RT: vordertorisch-prismatisch-randtorisch. Und wenn Sie es wollen auch als Mehrstärkenlinse in Bifokal oder Multi. „Eigentlich sollte kein Wunsch offenbleiben. Viele Materialien, Geometrien und alles morgen oder übermorgen“, so Klingbacher.

„Wie erwähnt, wir wollen niemanden verschrecken. Senden Sie uns die Hornhautwerte, die aktuelle Brillenrefraktion und wir berechnen Ihnen eine optimale Linse. Unsere Anpassberatung sammelt nicht nur Erfahrung mit Ihren Daten die Sie uns zur Berechnung schicken, sondern wir passen in einem kleinen Institut auch selber an, um auf dem Laufenden zu bleiben. Sie sind bei uns in besten Händen“, verspricht Klingbacher.

Um all die Vorteile und die Vielfalt nutzen zu können, kontaktieren sie Hetych Kontaktlinsen.

Jeder Kontaktlinsenoptiker, der sich auf diesen Beitrag im optikum bezieht, bekommt das erste Paar Kontaktlinsen gratis – quasi als Kennlernaktion.

Damit individuell angepasste Kontaktlinsen nicht so leicht oder gar nicht an das Internet verlorengehen können, möchte man bei der Gelegenheit auch noch erwähnen. „Wir nehmen nur Bestellungen entgegen, welche eine Kundenummer eines Anpassers hat, und demnach unser Kontaktlinsen anpassender Kunde ist“, betont Klingbacher.

„Lassen Sie uns nochmals daran erinnern, dass wir ein österreichisches Unternehmen sind, mit Sitz vor den Toren Wiens, in Vösendorf. Wir freuen uns auf neue Kunden und Bestehende, die Schwung aufnehmen möchten“, fasst Klingbacher zusammen.