Neuer Opticon Seminarplan: erstes Halbjahr 2015

Theorie

• Kontaktlinsenkenntnisse und Pflegeanforderungen
• Anpassübungen mit Tauschsystemen
• allgemeine optische Grundkenntnisse
• Unterschiede zwischen Brille und Kontaktlinse
• verschiedene Kontaktlinsen und Materialien am Markt
• richtiges Ausfüllen der Kontaktlinsenkartei

Praxis

• Kontaktlinsenpflege und -hygiene
• erste Anpassschritte mit Tauschlinsen
• Kontaktlinsenhandhabung bei Einsetz- und Abnehmübungen

Theorie

• Erarbeiten der Grundlagen und Gesetzmäßigkeiten
• Verschiedene Methoden der Refraktion
• Unterschiede zwischen Brillen- und Kontaktlinsenergebnis
• Zeitgemäße Verwendung moderner Anpasshilfen für Zentrierung und Anpassberatung

Praxis

• Refraktionen an Teilnehmern selbst durchführen
• Diskussion der Ergebnisse
• Musterbeispiele für Zentrierung und Einsatz bei Gleitsichtgläsern

• schnell, effizient und effektiv einen Überblick über die Arbeitsbereiche in der Augenoptik erhalten
• Grundlagen der Brillengläser, Glaskomplettempfehlung
• selbstbewusst und professionell Brillen und Gläser verkaufen
• sich schnell in die betrieblichen Abläufe integrieren
• Grundwissen über Fehlsichtigkeiten und Korrektur
• alltägliche Situationen selbstbewusst meistern
• strategisches Vorgehen und Leitfaden
• praxisorientiertes Üben

Ihre Mitarbeiter sind sofort nach Seminar einsetzbar und überbrücken auch eventuelle Personalengpässe.

Theorie

• aufbauend auf Kontaktlinsen-Assistent Basis
• eingehen auf Schwerpunktthemen wie Silikon-Hydrogel
• Unterschiede in der Pflege mit Schwerpunkt “trockenes Auge”
• torische Weichlinsenanpassung

Praxis

• Anpassübungen mit verschiedenen Kontaktlinsensystemen
• allgemeine Beurteilung

Sie erfahren in diesem Workshop, wie Sie durch gute Stimmung und Klarheit in der Unternehmerfamilie die Motivation und die Leistung im Team steigern! Dieser Workshop bietet eine Kombination aus theoretischen Inputs, spannenden Übungen und praktischen Erfahrungen, die Sie sofort im eigenen Unternehmen anwenden können.

• zwei Systeme, eine Welt: Firma und Familie
• bewusste Rollentrennung leben
• sinnvolle Aufgabenteilung finden
• gemeinsame Ziele definieren
• ein gutes Gesprächsklima schaffen
• lösungsfokussierte Kommunikation
• Konfliktmanagement in Familienunternehmen

Theorie

• optische Grundlagen
• Übersicht und Aufbau der verschiedenen torischen und multifokalen Systeme am Markt

Praxis und Musteranpassung mit

• Autorefraktometer
• Keratometer
• Ophthalmometer
• Spaltlampe
• Refraktion

• Anpassung und praktische Anwendung der aktuellsten Hilfsmittel
• Kantenfilter
• Lupen
• über ADD
• Lupenbrillen
• elektronische Lupen
• Lesegeräte

Bei diesem Seminar wird die Firma Eschenbach mit einer Hilfsmittel – Ausstellung und bei starker Nachfrage zusätzlich die Firma TSB Transdanubia mit elektronischen Hilfsmitteln vertreten sein.

Sie erfahren in diesem Seminar wie Sie schnell und professionell den Kunden optimal beraten können. Eine Brille zu verkaufen ist einfach, doch der Grundstein für die Zweitbrille und die langjährige Kundenbindung ist die Herausforderung. Wie wecken Sie das Kaufinteresse für ein Zusatzprodukt bzw. für ein höherwertigeres Produkt? Aktiver Verkauf ist die Lösung! Schenken Sie Ihren Kunden mehr Werte und steigern Sie Ihren Gewinn um mindestens 25%.

• Basiswissen zur Kommunikation
• Was will der heutige Kunde?
• Warum ist das Internet so erfolgreich?
• Zusatzverkauf, Querverkauf, Upgrade
• Gläserargumentation (Wert / Nutzen)
• neue Herausforderungen optimal lösen
• Begeistern durch Sprache und Wortwahl

Mit dem Schott-Sehprofil haben Sie ein Werkzeug, über Bilder Emotionen bei ihren Kunden zu wecken. Lernen Sie eine schelle, effektive und einfache Methode der Kommunikation im Kundengespräch kennen, die Ihnen zufriedene Kunden und Erfolg verspricht. So erhalten Sie eine hohe Kundenbindung und Käufer, die durch gute Mundpropaganda für Sie und Ihr Unternehmen werben.

Emotionaler Verkaufen in der Akustik führt zu mehr Akzeptanz und Freude. Das Mehrwertprinzip als Schlüssel zum Erfolg! Top ausgebildete Akustiker beraten kunden- und lösungsorientiert. Das Seminar ist so aufgebaut, dass Sie lernen wie Verkaufsgespräche neurobiologisch aufgebaut werden. Welche Argumentationen zum Erfolg führen, wie Sie mit Kundeneinwänden umgehen und in welcher Reihenfolge im Verkaufsgespräch Bedarfsanalysen erfolgen, Argumente und Preise genannt werden, sowie Kundennutzen argumentiert wird. Ziel: Sicherung von Umsatz & Gewinn, Kundenbegeisterung.

• Psychologie des Verkaufens – kunden- und lösungsorientiert
• Kundenbindung über Strategie – leichtgemacht
• positive Sprache als Erfolgsgarant
• vereinfachen Sie hochkomplexe Produkte in “Anwender” Produkte
• Empfehlungen die sich einprägen
• arbeiten Sie gehirngerecht, damit Sie verkaufen können

Theorie

• einfache, rationelle Anpassung weicher und gasdurchlässiger Materialien
• Hornhauttopographie Messung mit: Keratometer, Keratograph
• Refraktion
• Software Programme wie zB. Clara, Keratron Scout
• Spaltlampe
• Diskussion der ermittelten Werte

Praxis

• Simulation der theoretischen Ergebnisse
• Anwenderbeispiele
• gemeinsame Abschlussdiskussion

Differenzierung zum Mitbewerb durch TOP Kundenorientierung Dieses Seminar ist bestens geeignet für alle Augenoptiker die für Ihre Kunden mehr als nur “0815- Leistungen” erbringen wollen.

• Relevanz von Kundenbegeisterung
• Erfolgsfaktor Mensch
• Verhalten
• Leitprinzipien
• Prozesse
• Ziele
• Service-Excellence Modelle
• Konkrete Umsetzungsmaßnahmen erarbeiten

Theorie

• Gepflegter Ankommen: richtige Bekleidung im Beruf für Damen, Business Make-Up
• Welche Farben stehen mir? Farbstyling im Beruf
• die aktuelle Etikette: was ist von gestern – was gilt heute
• Körpersprache bewusst im Unternehmen einsetzen – Empfang von Kunden und Vertretern
• Stilistische „No-Go’s“ im Unternehmen – der Umgang des „You-Du“ im Business
• Small Talk als Karrierefaktor
• Grundlagen moderner Umgangsformen

Ziele

• Selbstwertsteigerung durch positives Äußeres – durch persönliche Klasse zeigen, was in Ihnen steckt
• durch moderne Umgangsformen und Verhaltensregeln mehr Kompetenz erzielen
• Sicherheit im Auftritt durch richtige Bekleidung, Styling und passendes Make-Up 
• gutes Spiegelbild des Unternehmens sein

Theorie

• aufbauend auf Refraktionsseminar I
• Winkelfunktionen Basiswissen
• Farbschwächen
• Kunden mit besonderen Anforderungen
• Sportoptik
• Arbeitsplatzbedürfnisse

Praxis

• Üben mit prismatischen Refraktionsgläsern
• Überprüfungen mit Farbtafeln zB Ishihara
• Argumentationen in Gruppenarbeit üben nach zB EFNK Methode
• Besprechung der Ergebnisse

• Stimm- und Sprechtechnik, Atemtechnik
• Artikulation – deutliche Aussprache
• spannendes, interessantes, effektvolles Sprechen
• Stimmhygiene, Stimmfehler und Stimmhilfen
• stimmliche Stress-Situationen bewältigen und stimmsicher auftreten
• mit der Stimme Aufmerksamkeit erlangen und ihre Wirkung auf Andere kennenlernen Ziele
• der Stimme mehr Tragfähigkeit verleihen, sich akustisch besser durchsetzen
• stimmliche Ressourcen nutzen und bewusst damit umgehen
• festigen der Stimme, der Stimmqualität, des Ausdruckes
• sicher, klangvoll und verständlich sprechen
• bewegender und motivierter sprechen – in Folge mehr Aufmerksamkeit erzielen
• mit der Stimme Ihre Strahlkraft steigern

Kritische und nervige Kunden können Einfluss auf einen ganzen Tag haben. Dieses Seminar nimmt diese Thematik auf und geht mit Ihnen schwierige Kundensituationen und Reklamationen durch. Sie erfahren wie Sie die Reklamation im Vorfeld verhindern können und wie Sie eine zufriedene Lösung für beide Seiten schaffen.

• Reklamationen als Chancen erkennen
• Ursachenanalyse
• Potentialerwartung
• Umgang mit Forderungen / Strategien zur Lösung
• Kostenvoranschläge / Preisvergleiche – Was tun?
• Praxisbeispiele / üben

Mit dem Schott-Sehprofil haben Sie ein Werkzeug, über Bilder Emotionen bei ihren Kunden zu wecken. Lernen Sie eine schelle, effektive und einfache Methode der Kommunikation im Kundengespräch kennen, die Ihnen zufriedene Kunden und Erfolg verspricht. So erhalten Sie eine hohe Kundenbindung und Käufer, die durch gute Mundpropaganda für Sie und Ihr Unternehmen werben.

• Aufklärung, Motivation und Nutzen der Hörsysteme
• pädagogische Aufklärung über die Hörphysiologie und Hörverarbeitung
• Umgang mit Alltagsgeräuschen
• Hörmemory
• Richtungshören
• Spracherkennung und selektives Hören
• mehr Kundenzufriedenheit im Umgang mit Hörsystemen
• praktische Durchführung von Hörübungen
• Fallbeispiele
• Hörtrainingsstunde

€ 365,- für OPTICON Partner 
€ 445,- für alle anderen Teilnehmer

• Persönlichkeitsprofil / Selbsteinschätzung – Fremdeinschätzung
• Stärken- und Engpassanalyse aus der Sicht der Mitarbeiter
• meine Aufgaben und mein Beitrag für das Unternehmen – eigene Kompetenzen optimal einsetzen
• Kommunikation auf maximaler Flughöhe – effektiver kommunizieren – Ziele schneller erreichen
• Profilierung als Chance erkennen – Bereitschaft zur Flexibilität für neue Anforderungen
• Kosten und Erlöse im Unternehmen – wer bezahlt den Lohn – gemeinsame Zukunft

Ziele

Erkennen der eigenen Stärken und der Stärken der Kollegen. Durch klare Kommunikation und Training des unternehmerischen Denkens und Handelns werden Teambewusstsein und Motivation des Einzelnen erhöht. Die Chance liegt darin, dass alle Mitarbeiter gemeinsam überlegen, wie und wo sie kosten- und ertragsorientiert arbeiten können, um so dem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen.

€ 245,- für OPTICON Partner 
€ 295,- für alle anderen Teilnehmer

• Es gibt keine Chance für den zweiten Auftritt – perfekte Begrüßung und Anrede – Körpersprache
• Grundlagen moderner Umgangsformen – was ist von gestern, was gilt heute
• Empfang von Kunden und Besuchern – Aufgaben als Gastgeber
• Präsentation – Vorstellungen – Verhaltensetikette bei Meetings und Auftritten
• Small Talk als Karrierefaktor
• Tischmanieren und Tafelkultur/Geschäftsessen
• Styling und Accessoires für Business, Auftritt, Empfänge – Stilistische “No-Go’s” im Beruf

Ziele

• Selbstwertsteigerung durch positives Äußeres – durch persönliche Klasse zeigen, was in Ihnen steckt
• durch moderne Umgangsformen und Verhaltensregeln mehr Kompetenz erzielen
• Sicherheit im Auftritt durch richtige Bekleidung und richtige Körpersprache
• gutes Spiegelbild des Unternehmens sein

• Grundlagen zu Marketing
• Erstellung eines Werbeplanes
• Arten der Werbung (zB Direct Mailing, Internet)
• Werbevergleiche
• Kennzahlen in Marketing und Werbung
• Werbung und Marketing für Optik und Akustik
• Fallbeispiele