Neuer Opticon Seminarplan: erstes Halbjahr 2018

Theorie und Praxis

• Grundlagen Low Vision / Easy Vision
• Augenerkrankungen Symptome, Auswirkungen, Behandlungsmöglichkeiten, Befunde richtig interpretieren und erklären
• Anpassung von vergrößernden Sehhilfen mit dem BSO System – einfach, schnell und effizient
• Hilfmittelanalyse Was habe ich? Was brauche ich? Wo bekomme ich was am günstigsten? Was kann ich selber machen?
• Probeanpassung der wichtigsten Hilfsmittel Lupen, Lupenbrillen, Über ADD, Kantenfilter, mobile Lesegeräte
• Licht, Kontrast und Beleuchtung
• Verkaufsargument Kostenträger – Krankenkassen-Leistungen und weitere Zuschüsse
• Kommunikation mit Arzt, Klinik und Krankenkasse (Protokoll, Arztbrief, Kostenvoranschlag, Einspruch)

Hilfsmittelausstellung der Firma Eschenbach

Wir bieten ein produktneutrales Seminar und erklären Ihnen punktgenau womit Sie täglich zu tun haben.

Theorie

• Schwerpunkt liegt in der Vermittlung der fachlichen Themen und Erlangen von Grundkenntnissen
• Kontaktlinsenkenntnisse und Pflegeanforderungen
• Anpassübungen mit Tauschsystemen
• allgemeine optische Grundkenntnisse
• Unterschiede zwischen Brille und Kontaktlinse
• verschiedene Kontaktlinsen und Materialien am Markt
• richtiges Ausfüllen der Kontaktlinsenkartei

Praxis

• Kontaktlinsenpflege und -hygiene
• erste Anpassschritte mit Tauschlinsen
• Kontaktlinsenhandhabung bei Einsetz- und Abnehmübungen

Ihre Mitarbeiter sind sofort nach dem Seminar einsetzbar und überbrücken auch eventuelle Personalengpässe.

• schnell, effizient und effektiv einen Überblick über die Arbeitsbereiche in der Augenoptik erhalten
• Grundlagen der Brillengläser, Glaskomplettempfehlung
• selbstbewusst und professionell Brillen und Gläser verkaufen
• sich schnell in die betrieblichen Abläufe integrieren
• Grundwissen über Fehlsichtigkeiten und Korrektur
• alltägliche Situationen selbstbewusst meistern
• strategisches Vorgehen und Leitfaden
• praxisorientiertes Üben

Hier erweitern wir die Schulungsinhalte von Teil I und simulieren eine komplette Weichlinsen-Anpassung.

Theorie

• aufbauend auf Kontaktlinsen-Assistent Basis
• eingehen auf Schwerpunktthemen wie Silikon-Hydrogel
• Unterschiede in der Pflege mit Schwerpunkt „trockenes Auge“
• sphärische Weichlinsenanpassung von A – Z

Praxis

• Anpassübungen mit verschiedenen Kontaktlinsensystemen
• allgemeine Beurteilung

Vermittlung von Basiswissen – einfach erklärt und auch für Anfänger nachvollziehbar. In diesem Seminar erfahren Sie Schritt für Schritt worauf es in der Refraktion wirklich ankommt.

Theorie

• Erarbeiten der Grundlagen
• Erarbeiten der Gesetzmäßigkeiten
• Verschiedene Methoden der Refraktion

Praxis

• Refraktionen an Teilnehmern selbst durchführen
• Diskussion der Ergebnisse

Inhalt

• allgemeine akustische Grundkenntnisse
• Lesen von Audiogrammen (Grundlagen)
• richtiges Erstgespräch mit Kunden
• Versorgungsablauf in der Hörakustik
• Aufklärung, Motivation und Nutzen von Hörsystemen
• Durchführung eines Hörscreening (Luftleitung bis max. < 80 dB)
• Abhören von Hörsystemen
• Wartungsarbeiten am Hörsystem (Reinigung, Schallschlauchwechsel)
• Ausfüllen von Reparaturscheinen
• Grundlagen des Zubehörs
• Gehörschutz-Erstberatung

Dieses Seminar beinhaltet zusätzlich das halbtätige Tinnitus-Seminar vom 23.3.

• Grundlagen – Was ist Tinnitus?
• mögliche Entstehungsgründe und dessen Auswirkungen
• Umgang mit Betroffenen und Angehörigen
• zielführende Anamnese
• was bedeutet die Anamnese für den Hörakustiker
• Tinnitusklassifikationen – eine Übersicht
• Therapieansätze
• Retaining – Möglichkeiten – der erste Schritt
• Aufklärung – Motivation – Nutzen von Hörsystemen
• die Tinnitusliga Österreich

Dieses Seminar ist für alle, die eine praktische Grundlage einer Hörgeräteanpassung kennenlernen möchten. Ziel dieses Seminares ist erhöhte Sicherheit in der Hörgeräteanpassung zu bekommen, um eine selbstständige Hörgeräteanpassung durchführen zu können.

Theorie und Praxis

• Grundkenntnisse der Messtechnik
• Lesen des Datenblattes
• Anpassablauf in der Hörakustik
• verschiedene Möglichkeiten einer Hörsystemüberprüfung
• verschiedene Hörsysteme mit Zubehör und deren Möglichkeiten

Kompetent und strukturiert kommen Sie zu eindeutigen Ergebnissen, die auch prismatische Versorgungen beinhalten.

Theorie

• aufbauend auf Refraktionsseminar I
• Winkelfunktionen Basiswissen
• Farbschwächen
• Pola Test nach Haase
• Vertiefung des Basiswissens mit einfachen Übungen am Probanden

Praxis

• Üben mit prismatischen Refraktionsgläsern
• Überprüfungen mit Farbtafeln zB Ishihara
• Besprechung der Ergebnisse

Inhalt

• Transparente Kommunikation mit meinen Mitarbeitern / Kunden
• Klare Haltung, direkte Kommunikation
• Schwierige Gesprächspartner
• Konflikte positiv lenken
• Kommunikation und richtiger Einsatz von Stimme und Körpersprache als Basis für erfolgreiche Besprechungen
• Mitarbeiterbesprechungen von Jour Fixe bis Stand-Up-Meetings
• Visionär führen: Wie Sie Begeisterung erzeugen und Botschaften auf den Punkt bringen
• Wie nutze ich Storytelling?

Ziele

• (Körper)Sprache, Stimmqualität und persönlichen Ausdruck steigern und wirkungsvoll einsetzen
• Mit Begeisterung erfolgreiche Besprechungen führen und Fakten spannend präsentieren
• Mit ‘guten Geschichten’ (Storytelling) mehr Toleranz und Verständnis schaffen und die Motivation sowie Visionsfähigkeit im Unternehmen steigern

• Aufklärung, Motivation und Nutzen der Hörsysteme
• pädagogische Aufklärung über die Hörphysiologie und Hörverarbeitung
• Voraussetzungen der Hörgeräteanpassung
• Umgang mit Alltagsgeräuschen
• Hörmemory
• Richtungshören
• Spracherkennung und selektives Hören
• mehr Kundenzufriedenheit im Umgang mit Hörsystemen
• praktische Durchführung von Hörübungen
• Einbindung des Hörtrainings in den Anpassablauf
• Fallbeispiele
• Hörtrainingsstunde

€ 285,- für OPTICON Partner
€ 345,- für alle anderen Teilnehmer

Inhalt:

• Begutachtung herstellerspezifischer Zielfindung
• notwendige Daten zur objektiven Zielfindung
• Anforderungen an die Otoplastik
• unterstützende Fragen im Kundendialog – Konkretisieren
• zielführende Fragetechnik innerhalb des Anpassprozesses
• herstellerunabhängige Zielfindung der Hörgeräteeinstellung
• Umgang mit Kundenrückmeldung
• Messmethoden zur Überprüfung des Versteherfolges

€ 395,- für OPTICON Partner 
€ 465,- für alle anderen Teilnehmer

In kleinen Gruppen erfahren Sie die Technik der Spaltlampe sowie die Interpretation der Bilder.

Theorie

• Gerätekunde der Spaltlampe
• Gerätekunde der Ophtalmometertypen
• Anamnese zur Spaltlampenuntersuchung
• allgemeine Inspektion inkl. Nachkontrolle

Praxis

• Selbstanwendung und Umsetzung des Theoriewissens durch praktische Übungen
• Analyse in Gruppenarbeit

Stammkunden sind für ein Unternehmen sehr wertvoll und die Basis für den Grundumsatz, doch wo bleiben sie? Die Folge von Internet, Werbung, neuen Geschäftsmodellen, Kampagnen und bisherigem Verkäuferverhalten führt den Kunden zunehmend in die Unabhängigkeit. Er fühlt sich kompetenter, informierter, ist anspruchsvoller und erwartet Antworten auf nicht ausgesprochene Fragen. Seine Wechselbereitschaft ist hoch, seine Toleranzschwelle niedrig. Wie können Sie, als kompetenter traditioneller Augenoptiker sein Vertrauen gewinnen, damit er bleibt? Hier erarbeiten Sie Ihre Möglichkeiten!

• Kundenbindung von A wie Abenteuer, Abo… bis Z wie Zufriedenheit, Zukunft…
• Kreative Alleinstellungsmerkmale
• Einstiege, die Eindrücke hinterlassen
• Kundenbindung über Erlebnisse
• Erstellen Sie mit Ihren Kunden einen Investitionsplan

25. – 26. April 2018 / weiterführend Reklamationsseminar 26. – 27. September 2018

Sie erfahren in diesem Seminar wie Sie schnell und professionell den Kunden optimal beraten können. Eine Brille zu verkaufen ist einfach, doch der Grundstein für die Zweitbrille und die langjährige Kundenbindung ist die Herausforderung. Mutig Empfehlungen aussprechen! Fühlen Sie sich sicher und bringen den Verkauf erfolgreich zum Abschluss!

• Basiswissen für erfolgreiches Verkaufen
• mutig Empfehlungen aussprechen
• Warum ist das Internet so erfolgreich?
• Zusatzverkauf, Querverkauf, Upgrade
• Gläserargumentation (Wert / Nutzen)
• neue Herausforderungen optimal lösen
• durch Sprache und Wortwahl begeistern
• überzeugende Lösungen anbieten
• zum Abschluss kommen

Mit dem Schott-Sehprofil erhalten Sie das Original mit integrierter Strategie und führen so Ihren Kunden sicher und überzeugend zur richtigen Brille. Sie erwecken Neugier und sparen Zeit bei größtmöglicher Kundenzufriedenheit. Die stärkere Kundenbindung bringt Ihnen Mundpropaganda und schützt Sie vor der Wechselbereitschaft Ihrer Kunden. Haben Sie Mut zu empfehlen!

Inhalt

• Es gibt keine Chance für den zweiten Auftritt – perfekte Begrüßung und Anrede
• Grundlagen moderner Umgangsformen – was ist von gestern – was gilt heute
• Körpersprache bewusst im Unternehmen einsetzen
• Gepflegter Ankommen: richtige Bekleidung im Beruf (für Damen das Business Make-Up)
• Welche Farben stehen mir? Farbstyling im Beruf
• Stilistische „No-Go’s“ im Unternehmen – der Umgang des „You-Du“ im Business
• Small Talk als Karrierefaktor
• Tipps und Tricks vom Profi, Erfahrungen aus der Praxis

Ziele

• Selbstwertsteigerung durch positives Äußeres – durch persönliche Klasse zeigen, was in Ihnen steckt
• durch moderne Umgangsformen und Verhaltensregeln mehr Kompetenz erzielen
• Sicherheit im Auftritt durch richtige Bekleidung, Styling und passendes Make-Up (passendes Make-Up für Damen)
• gutes Spiegelbild des Unternehmens sein

Hier lernen Sie einfach wie man Kontaktlinsen aktiv anspricht und Profit macht.

Grundmodul für weiche und formstabile Kontaktlinsen und deren unterschiedliche Pflege mit Schwerpunkt richtiger Verkaufsargumentation und aktiver Kundenansprache.

• Überlassen wir anderen unser Geschäft?
• Wie reagieren wir auf das ‘böse’ Internet?
• Kalkulieren wir richtig?
• Analysen und Erarbeiten von Strategien mit modernen Vertriebskanälen wie z.B. Abosysteme oder Social Media

Vermittlung von Basiswissen – einfach erklärt und auch für Anfänger nachvollziehbar. In diesem Seminar erfahren Sie Schritt für Schritt worauf es in der Refraktion wirklich ankommt.

Theorie

• Erarbeiten der Grundlagen
• Erarbeiten der Gesetzmäßigkeiten
• Verschiedene Methoden der Refraktion

Praxis

• Refraktionen an Teilnehmern selbst durchführen
• Diskussion der Ergebnisse

Ziel dieses Seminars ist Sicherheit bei der Refraktion, der Beratung und der Zentrierung bei Gleitsichtgläsern. Erkennen von Problemfällen und Fehlern, die sich mit der Zeit eingeschlichen haben. Wie werden die Ursachen, die zur Unverträglichkeit führen, erkannt und vermieden?

• die Werbewelt rund ums Gleitsichtglas / Internet
• Verstehen des Produkts und den, der es benötigt (der Presbyope Bedarf)
• Refraktion für Gleitsichtgläser
• Welches Gleitsichtglas ist das richtige (Klassifizierung, wann welcher Glastyp)?
• Anpassung und Zentrierung (Tücken bei der Messung, Auswirkung von Zentriertoleranzen)
• Einweisung in die neue Brille
• Wie werden Reklamationen vermieden?

Erkennen Sie das Potenzial von Gehörschutz-Anpassungen zur Stärkung Ihrer Fachkompetenz!

• Geltende Richtlinien und Gesetze
• Überblick aktueller Produkte am Markt
• Akustische Spezifika oft verwendeter Materialien
• Einfache Berechnung der Schallbelastung als Beratungs-Werkzeug
• Erarbeiten eines Beratungs-Leitfadens für Ihr Fachgeschäft
• Wichtiges zur Ohr-Abformung
• Beratungs-Tipps beim Musik Gehörschutz
• Überprüfungsmethoden im Selbsttest: Druck-/ Akustik- Dichtigkeitsprüfung, Freifeld-Audiometrie Bringen Sie dazu einen für Sie angefertigten Gehörschutz zur Überprüfung mit.
• Praxisbeispiele aus der Beratung
• Umgang mit Reklamationen
• Ideen zur Nachversorgung und Cross-Selling

Hier lernen Sie erfolgreich wie man formstabile Kontaktlinsen einfach und rationell anpasst.

Theorie

• optische Grundlagen
• Materialkunde
• Ophtalmometermessung und Interpretation
• Fluobildanalyse

Praxis

• Anpassung formstabiler Kontaktlinsen von A bis Z
• Umgang mit Spaltlampe
• Abschlussdiskussion

Kompetent und strukturiert kommen Sie zu eindeutigen Ergebnissen, die auch prismatische Versorgungen beinhalten.

Theorie

• aufbauend auf Refraktionsseminar I
• Winkelfunktionen Basiswissen
• Farbschwächen
• Pola Test nach Haase
• Vertiefung des Basiswissens mit einfachen Übungen am Probanden

Praxis

• Üben mit prismatischen Refraktionsgläsern
• Überprüfungen mit Farbtafeln zB Ishihara
• Besprechung der Ergebnisse

Bei diesem Seminar machen wir Sie fit und sicher für den Berufsalltag.

In diesem Seminar lernen Sie wie man Theorie und Praxis einfach vernetzt und dadurch Ihr Berufsalltag erfolgreicher und Sie kompetenter und sicherer werden.

• Was die Schule nicht erklärt
• Was sind Fehlsichtigkeiten – einfach erklärt
• Unterschiede zwischen Brille und Kontaktlinse
• Fit für die Glasberatung und Verkauf z.B. Unterschiede von Einstärken-, Gleitsicht- und Arbeitsplatzbrillen
• Was ist eine Entspiegelung?
• Wofür brauche ich Tönungen?
• Verkaufstraining und Analyse in der Gruppe
• Verhaltenskodex und Benimmregeln
• Praxisnahes Arbeiten

Alle gängige Typen werden in Theorie und Praxis erklärt und in der Gruppe angepasst. Mit Erfolgsgarantie!

Theorie

• optische Grundlagen
• Übersicht und Aufbau der verschiedenen torischen und multifokalen Systeme am Markt
• Verkaufsargumentation, Kosten- Nutzenrechnung, Kalkulation

Praxisübungen und Musteranpassung mit

• Autorefraktometer
• Keratometer
• Ophthalmometer
• Spaltlampe

Ein Training, bei dem die eigenen Fähigkeiten und Talente bewusst werden und das gegenseitige Verständnis erhöht wird. Hinter jedem Verhalten stehen Bedürfnisse und Werte. Durch das Erkennen der unterschiedlichen Persönlichkeitstypen, die Selbstempathie und Empathie erhöhen und erfolgreich den Alltag meistern. Sie lernen erfolgreich mit herausfordernden Situationen und Kunden umgehen und im Gleichgewicht bleiben.

• das 1×1 der Persönlichkeit
• eigene Stärken und Fähigkeiten entdecken und nutzen
• Motivation stärken
• von der Problemsicht zur Lösung
• Handlungskompetenz erhöhen
• Selbstmanagement
• Grenzen erkennen und setzen – gesund bleiben

€ 285,- für OPTICON Partner 
€ 345,- für alle anderen Teilnehmer

Dieses Seminar ist für alle Hörgeräteakustiker, die einen Vertrag mit der Krankenkasse haben, sowie für HNO-Ärzte und Assistenten, die eine Hörgeräteversorgung empfehlen und begutachten. Ziel ist eine qualitätsorientierte Hörgeräteversorgung nach dem Gesamtvertrag.

• Indikation der Hörgeräteversorgung
• Inhalt des Kassenvertrages
• Versorgungsklassen in Theorie / Anpassbericht / Reparaturen / Abrechnung
• Versorgungsklassen Standard, Klasse 1, Klasse 2, Klasse 3, (BI)CROS und einseitige Versorgungen in der Praxis
• Audiogrammerstellung mit Kopfhörer und im Freifeld mit praktischen Übungen
• Qualitätssicherung in der Hörgeräteversorgung nach den Richtlinien EN 15927 Dienstleistung in der Hörakustik