Neuer Opticon Seminarplan: zweites Halbjahr 2017

Wir bieten ein produktneutrales Seminar und erklären Ihnen punktgenau womit Sie täglich zu tun haben.

Theorie

• Schwerpunkt liegt in der Vermittlung der fachlichen Themen und Erlangen von Grundkenntnissen
• Kontaktlinsenkenntnisse und Pflegeanforderungen
• Anpassübungen mit Tauschsystemen
• allgemeine optische Grundkenntnisse
• Unterschiede zwischen Brille und Kontaktlinse
• verschiedene Kontaktlinsen und Materialien am Markt
• richtiges Ausfüllen der Kontaktlinsenkartei

Praxis

• Kontaktlinsenpflege und -hygiene
• erste Anpassschritte mit Tauschlinsen
• Kontaktlinsenhandhabung bei Einsetz- und Abnehmübungen

Dieses Seminar ist für alle, die eine erweiterte praktische Hörgeräteanpassung durchführen möchten. Ziel ist es, die umfangreichen Methoden in der Hörgeräteanpassung zu vertiefen.

Theorie und Praxis

• verschiedene Möglichkeiten in der Messtechnik
• Normen in der Hörakustik
• Hörsystemüberprüfung im Vergleich verschiedener Anpassregeln
• Hörsystemüberprüfung im Vergleich verschiedener Hersteller
• Messung mit Perzentilanalyse

In diesem Seminar erfahren Sie Schritt für Schritt worauf es in der Refraktion wirklich ankommt.

Theorie

• Erarbeiten der Grundlagen
• Erarbeiten der Gesetzmäßigkeiten
• Verschiedene Methoden der Refraktion

Praxis

• Refraktionen an Teilnehmern selbst durchführen
• Diskussion der Ergebnisse

Hier erweitern wir die Schulungsinhalte von Teil I und simulieren eine komplette Weichlinsen-Anpassung.

Theorie

• aufbauend auf Kontaktlinsen-Assistent Basis
• eingehen auf Schwerpunktthemen wie Silikon-Hydrogel
• Unterschiede in der Pflege mit Schwerpunkt „trockenes Auge“
• sphärische Weichlinsenanpassung von A – Z

Praxis

• Anpassübungen mit verschiedenen Kontaktlinsensystemen
• allgemeine Beurteilung

Positive Formulierungen schaffen Orientierung und Sicherheit und schützen vor Reklamationen. Überzeugen Sie durch exzellente Argumentation, mit der Ihre Kunden direkt etwas anfangen können. Vor allem die Glasberatung braucht Strategie, um sich vom Mitbewerb abzuheben. Kritische und nervige Kunden können Einfluss auf einen ganzen Tag haben. Dieses Seminar nimmt diese Thematik auf und geht mit Ihnen schwierige Kundensituationen und Reklamationen durch. Sie erfahren wie Sie die Reklamation im Vorfeld verhindern können und wie Sie eine zufriedene Lösung für beide Seiten schaffen.

• Redewendungen trainieren
• Reklamationen als Chancen erkennen
• Ursachenanalyse
• Potentialerwartung
• Umgang mit Forderungen / Strategien zur Lösung
• Kostenvoranschläge / Preisvergleiche – Was tun?
• viele praktische Übungen

Individuelle Problemlösungen, Praxisanpassungen, Tipps, Tricks und Anregungen

• kurze Zusammenfassung der wichtigsten Themen aus Teil I
• Bedarfsanalyse mit den Kursteilnehmern / Wo hakt es? Was ist mir besonders wichtig?
• Aufarbeiten der individuellen Wünsche und Problemlösungen in kleinen Gruppen
• Probeanpassung (Galilei – Kepler Systeme, Fernrohre, Bildschirmlesegeräte)
• Praxis – Anpassung an einem Probanden
• Alternative Hilfsmittel, die immer mehr an Stellenwert gewinnen Elektronik, PC, Software, Apps, Sprachausgaben, Brillenkameras
• “Geht net – gibt’s net!” Hilfsmittel und ihre Grenzen Was tun, wenn gar nichts mehr geht
• Low Vision / Easy Vision Marketing. Synergieeffekte nutzen Tipps, Tricks und Anregungen aus der Praxis

Hilfsmittelausstellung der Firma Eschenbach

Kompetent und strukturiert kommen Sie zu eindeutigen Ergebnissen, die auch prismatische Versorgungen beinhalten.

Theorie

• aufbauend auf Refraktionsseminar I
• Winkelfunktionen Basiswissen
• Farbschwächen
• Pola Test nach Haase

Praxis

• Üben mit prismatischen Refraktionsgläsern
• Überprüfungen mit Farbtafeln zB Ishihara
• Besprechung der Ergebnisse

Inhalt

• allgemeine akustische Grundkenntnisse
• Lesen von Audiogrammen (Grundlagen)
• richtiges Erstgespräch mit Kunden
• Versorgungsablauf in der Hörakustik
• Aufklärung, Motivation und Nutzen von Hörsystemen
• Durchführung eines Hörscreening (Luftleitung bis max. < 80 dB)
• Abhören von Hörsystemen
• Wartungsarbeiten am Hörsystem (Reinigung, Schallschlauchwechsel)
• Ausfüllen von Reparaturscheinen
• Grundlagen des Zubehörs
• Gehörschutz-Erstberatung

Dieses Seminar beinhaltet zusätzlich das halbtätige Tinnitus-Seminar vom 6.10.

• Grundlagen – Was ist Tinnitus?
• mögliche Entstehungsgründe und dessen Auswirkungen
• Umgang mit Betroffenen und Angehörigen
• zielführende Anamnese
• was bedeutet die Anamnese für den Hörakustiker
• Tinnitusklassifikationen – eine Übersicht
• Therapieansätze
• Retaining – Möglichkeiten – der erste Schritt
• Aufklärung – Motivation – Nutzen von Hörsystemen
• die Tinnitusliga Österreich

Theorie

• praxisorientiertes Refraktionsseminar
• sphärische, torische und multifokale Systeme
• einfache Schritte zum Erfolg
• zielgerichtete Bedarfsanalyse zur realistischen Erwartungshaltung

Praxis

• Umsetzung des Theorie Teiles
• Refraktion
• Gruppenarbeit
• Besprechung der Ergebnisse

Erleben Sie in diesem Seminar auf humorvolle Weise, wie Sie auf eine lockere Art die Bedürfnisse Ihrer Kunden erkennen, ihre Wahrnehmung verändern, ihren Bedarf wecken und dann befriedigen. Lernen Sie in diesem Seminar wie Sie wesentlich mehr Brillen verkaufen und die Angst vor dem Preis verlieren. Lernen Sie mit einem klaren Leitfaden selbstbewusster zu verkaufen.

• die Angst vor dem Preis verlieren
• die Angst vor dem Nein des Kunden verlieren
• die Einstellung zum Verkauf ändern
• Kundenbedürfnisse erkennen und wecken
• Erstellung eines Verkaufleitfadens
• Mehrverkauf
• Reklamations- und Einwandbehandlung
• sicheres Auftreten in jeder Situation
• Argumentationstechnik
• den Kunden begeistern
• den Sack zumachen – sicher abschließen
• Spaß an der Arbeit – Spaß am Verkauf

In kleinen Gruppen erfahren Sie die Technik der Spaltlampe sowie die Interpretation der Bilder die Sie sehen.

Theorie

• Gerätekunde der Spaltlampe
• Gerätekunde der Ophtalmometertypen
• Anamnese zur Spaltlampenuntersuchung
• allgemeine Inspektion inkl. Nachkontrolle

Praxis

• Selbstanwendung und Umsetzung des Theoriewissens durch praktische Übungen
• Analyse in Gruppenarbeit

Beratung und Begleitung von schwerhörigen Menschen erfordert neben der fachlichen Qualifikation in Verkauf und Technik besondere gesprächstechnische Grundkenntnisse und Fähigkeiten. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie durch einfache offene Fragen authentische Informationen über den Kunden erhalten, wie in Kürze eine aufgelockerte Gesprächssituation entstehen kann und wie Sie Konfliktsituationen gelassener begegnen können. Sie erleben eine praxisnahe Wirkung der Gespräche durch viele Übungen.

• Basiswissen für die Gesprächsführung
• Einüben von offenen und einfachen Fragen
• Aufgreifen der Eigensprache der Kunden
• Einbezug von Fallbeispielen aus Ihrem Arbeitsalltag zB bei Tinnitus- oder Hyperakusispatienten
• Beobachtung eines Live-Kundengesprächs

Hier lernen Sie erfolgreich wie man formstabile Kontaktlinsen einfach und rationell anpasst.

Theorie

• optische Grundlagen
• Materialkunde
• Ophtalmometermessung und Interpretation
• Fluobildanalyse

Praxis

• Anpassung formstabiler Kontaktlinsen von A bis Z
• Umgang mit Spaltlampe
• Abschlussdiskussion

In diesem Seminar erfahren Sie Schritt für Schritt worauf es in der Refraktion wirklich ankommt.

Theorie

• Erarbeiten der Grundlagen
• Erarbeiten der Gesetzmäßigkeiten
• Verschiedene Methoden der Refraktion

Praxis

• Refraktionen an Teilnehmern selbst durchführen
• Diskussion der Ergebnisse

Kompetent und strukturiert kommen Sie zu eindeutigen Ergebnissen, die auch prismatische Versorgungen beinhalten.

Theorie

• aufbauend auf Refraktionsseminar I
• Winkelfunktionen Basiswissen
• Farbschwächen
• Pola Test nach Haase

Praxis

• Üben mit prismatischen Refraktionsgläsern
• Überprüfungen mit Farbtafeln zB Ishihara
• Besprechung der Ergebnisse