Neuer Opticon Seminarplan: zweites Halbjahr 2019

Zielgruppe für diesen Lehrgang sind Neu-, Quer- oder Wiedereinsteiger in der Augenoptik oder Hörakustik, die nicht den klassischen Lehrweg gehen, bereits 18 Jahre alt sind, sowie eine andere berufliche Ausbildung haben.

• durch unterschiedliche Trainer erhält man sowohl ein breitgefächertes Grundwissen, als auch ein spezifisches Fachwissen
• die einzelnen Module können als Gesamtpaket oder einzeln gebucht werden
• mit Abschlusszertifikat zum ‚Augenoptikfachberater‘ oder ‚Hörakustikfachberater‘

• Neu- & Quereinsteigerseminar / Teil I
• Praxiswissen Optikgrundlagen
• Ihr Auftritt mit Stil & Profil
• Kontaktlinsen-Assistent Basis / Teil I
• Neu- & Quereinsteigerseminar / Teil II
• Praxiswissen Glastechnologie

• Hörgeräte-Assistent
• Hörtraining
• Schwerhörige Kunden – Gesprächsführung / Gesprächstechnik
• Gehörschutz & Tinnitus, gesetzliche Grundlagen
• Ihr Auftritt mit Stil & Profil
• Hörgeräte-Anpassung Basis

Aufbauend auf die Fachberater-Lehrgänge können ebenfalls alle Personen ab 18 Jahren mit einer anderen schulischen oder beruflichen Vorausbildung die Blended Learning Kurse besuchen, um sich auf die Lehrabschlussprüfung in der Augenoptik oder der Hörakustik vorzubereiten.

Die Lehrgänge bieten, aufbauend auf die Prüfungsordnungen, eine zielgerichtete Ausbildung.

Durch die 3 tägigen Kursteile kann man innerbetrieblichen und privaten Verpflichtungen leichter nachkommen und daher besser planen.

• abgeschlossene Fachberaterausbildung wird angerechnet
• einzelne E-Module müssen erfolgreich absolviert werden

1. KLASSE

Termine Vorbereitung

11. – 13. November

Termine Nachbereitung

25. November

• Grundlagenwissen, Anatomie, Technologie, Physik
• Grundlagen der Praxis
• Kennenlernen der Berufsschule
• Berufsschule und die Realität

2. KLASSE

Termine Vorbereitung

14. – 16. Oktober

Termine Nachbereitung

26. November

• Auffrischung des Wissens der 1. Klasse
• Praxischeck
• Vorbereitung auf die Themen der 2. Klasse
• Berufsschule und die Realität

3. & 4. KLASSE

Termine Vorbereitung

7. – 9. Oktober

Termine Nachbereitung

27. November

• Auffrischung des Wissens der 2. und 3. Klasse
• Praxischeck
• Vorbereitung auf die Themen der 3. und 4. Klasse
• Berufsschule und die Realität

• Praxis und Theorie
• 1 Tag Nachbereitung
• Berufsschule und die Realität

LEHRGANGS-INHALTE – 90 ECTS STUDIENLEISTUNG

BASIS

• Wissenschaftliches Arbeiten
• Buchhaltung und Bilanzierung
• Grundzüge der Ökonomie
• Wirtschaftsrecht oder Deutsches Recht
• Marketing
• Informations- und Kommunikationstechnologie

VERTIEFUNGEN
General Management Competencies

MASTERARBEIT

Sie möchten gerne branchenfremde Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen beschäftigen und suchen einen schnellen, effektiven Weg diese einzuarbeiten?

• schnell, effizient und effektiv einen Überblick über die Arbeitsbereiche in der Augenoptik erhalten
• Integration in ein bestehendes Team & in die betrieblichen Abläufe
• Verhaltenskodex und Benimmregeln
• Unterschiede zwischen Brille und Kontaktlinse
• Fassungsberatung und die aktuellen Materialtechnologien Ziele
• Arbeitsbereiche im eigenen Unternehmen erkennen und sich eine strukturierte Übersicht verschaffen
• richtiger Umgang mit Kunden und Kollegen
• Grundkenntnisse von Fassungsmaterialien
• individuelle Fassungsberatung
• Sicherheit im Auftritt durch Fachwissen
• durch moderne Umgangsformen und Verhaltensregeln mehr Kompetenz erzielen
• gutes Spiegelbild des Unternehmens sein

Inhalt

• allgemeine akustische Grundkenntnisse
• Lesen von Audiogrammen (Grundlagen)
• richtiges Erstgespräch mit Kunden
• Versorgungsablauf in der Hörakustik
• Aufklärung, Motivation und Nutzen von Hörsystemen
• Durchführung eines Hörscreening (Luftleitung bis max. < 80 dB)
• Abhören von Hörsystemen
• Wartungsarbeiten am Hörsystem (Reinigung, Schallschlauchwechsel)
• Ausfüllen von Reparaturscheinen
• Grundlagen des Zubehörs
• Gehörschutz-Erstberatung

In diesem Seminar lernen Sie wie man Theorie und Praxis einfach vernetzt und dadurch Ihr Berufsalltag erfolgreicher und Sie kompetenter und sicherer werden.

• Was sind Fehlsichtigkeiten? (Emmetropie, Myopie, Hyperopie, Presbyopie)
• Rezepte interpretieren und dem Kunden veranschaulichen
• Unterschiede zwischen Brille und Kontaktlinse
• Verkaufstraining und Analyse in der Gruppe
• Verhaltenskodex und Benimmregeln

Ziele

• Grundkenntnisse der Fehlsichtigkeiten
• Rezepte und Verschreibungen verstehen
• Sicherheit im Auftritt durch Fachwissen
• durch moderne Umgangsformen und Verhaltensregeln mehr Kompetenz erzielen
• gutes Spiegelbild des Unternehmens sein

Theorie

• Schwerpunkt liegt in der Vermittlung der fachlichen Themen und Erlangen von Grundkenntnissen
• Kontaktlinsenkenntnisse und Pflegeanforderungen
• Anpassübungen mit Tauschsystemen
• allgemeine optische Grundkenntnisse
• Unterschiede zwischen Brille und Kontaktlinse
• verschiedene Kontaktlinsen und Materialien am Markt
• richtiges Ausfüllen der Kontaktlinsenkartei Praxis
• Kontaktlinsenpflege und -hygiene
• erste Anpassschritte mit Tauschlinsen
• Kontaktlinsenhandhabung bei Einsetzund Abnehmübungen

Ein Hörtraining bietet auch für Assistenzkräfte die Möglichkeit hochwertige Beratung und Begleitung für schwerhörige Menschen durchzuführen.

• Vergleich, Vorstellung und Einsatz unterschiedlicher Hörtrainings
• Aufbau eines individuellen Hörtrainings
• Aufklärung, Motivation und Nutzen der Hörsysteme
• pädagogische Aufklärung über die Hörphysiologie und Hörverarbeitung
• Voraussetzungen der Hörgeräteanpassung
• Umgang mit Alltagsgeräuschen
• Richtungshören
• Spracherkennung und selektives Hören
• mehr Kundenzufriedenheit im Umgang mit Hörsystemen
• praktische Durchführung von Hörübungen
• Einbindung des Hörtrainings in den Anpassablauf

Beratung und Begleitung von schwerhörigen Menschen erfordert neben der fachlichen Qualifiaktion in Verkauf und Technik besondere gesprächstechnische Grundkenntnisse und Fähigkeiten. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie durch einfache offene Fragen authentische Informationen über den Kunden erhalten, wie in Kürze eine aufgelockerte Gesprächssituation entstehen kann und wie Sie Konfliktsituationen gelassener begegnen können. Sie erleben eine praxisnahe Wirkung der Gepräche durch viele Übungen.

• Basiswissen für die Gesprächsführung
• Einüben von offenen und einfachen Fragen
• Aufgreifen der Eigensprache der Kunden
• Einbezug von Fallbeispielen aus Ihrem Arbeitsalltag (Gespräche über Lautstärke)

Vermittlung von Basiswissen – einfach erklärt und auch für Anfänger nachvollziehbar. In diesem Seminar erfahren Sie Schritt für Schritt worauf es in der Refraktion wirklich ankommt.

Theorie

• Erarbeiten der Grundlagen
• Erarbeiten der Gesetzmäßigkeiten
• Verschiedene Methoden der Refraktion

Praxis

• Refraktionen an Teilnehmern selbst durchführen
• Diskussion der Ergebnisse

Theorie

• Gerätekunde der Spaltlampe
• Gerätekunde der Ophtalmometertypen
• Anamnese zur Spaltlampenuntersuchung
• allgemeine Inspektion inkl. Nachkontrolle Praxis
• Selbstanwendung und Umsetzung des Theoriewissens durch praktische Übungen
• Analyse in Gruppenarbeit

Inhalt

• Fit für die Glasberatung und den Verkauf; Unterschiede von Einstärken-, Gleitsicht- und Arbeitsplatzbrillen
• Unterschiede zwischen Brille und Kontaktlinse
• Zentrierung und Anpassung moderner Glastechnologien •
• Verkaufstraining und Analyse in der Gruppe
• Wofür brauche ich Tönungen?
• Was ist eine Entspiegelung?
• praxisnahes Arbeiten
• Verhaltenskodex und Benimmregeln Ziele
• Grundkenntnisse der Glastechnologie
• Zentrierdaten und Anpassung
• Sicherheit im Auftritt durch Fachwissen

Individuelle Problemlösungen, Praxisanpassungen, Tipps, Tricks und Anregungen

• kurze Zusammenfassung der wichtigsten Themen aus Teil I
• Bedarfsanalyse mit den Kursteilnehmern / Wo hakt es? Was ist mir besonders wichtig?
• Aufarbeiten der individuellen Wünsche und Problemlösungen in kleinen Gruppen
• Probeanpassung (Galilei – Kepler Systeme, Fernrohre, Bildschirmlesegeräte)
• Praxis – Anpassung an einem Probanden
• Alternative Hilfsmittel, die immer mehr an Stellenwert gewinnen Elektronik, PC, Software, Apps, Sprachausgaben, Brillenkameras
• “Geht net – gibt’s net!” Hilfsmittel und ihre Grenzen Was tun, wenn gar nichts mehr geht
• Low Vision / Easy Vision Marketing. Synergieeffekte nutzen Tipps, Tricks und Anregungen aus der Praxis

Hilfsmittelausstellung der Firma Eschenbach

Kompetent und strukturiert kommen Sie zu eindeutigen Ergebnissen, die auch prismatische Versorgungen beinhalten.

Theorie

• aufbauend auf Refraktionsseminar I
• Winkelfunktionen Basiswissen
• Farbschwächen
• Pola Test nach Haase
• Vertiefung des Basiswissens mit einfachen Übungen am Probanden

Praxis

• Üben mit prismatischen Refraktionsgläsern
• Überprüfungen mit Farbtafeln zB Ishihara
• Besprechung der Ergebnisse

Theorie

• aufbauend auf Kontaktlinsen-Assistent Basis
• Eingehen auf Schwerpunktthemen wie Silikon-Hydrogel
• Unterschiede in der Pflege mit Schwerpunkt „trockenes Auge“
• sphärische Weichlinsenanpassung von A – Z

Praxis

• Anpassübungen mit verschiedenen Kontaktlinsensystemen
• allgemeine Beurteilung

Inhalt

• Es gibt keine Chance für den zweiten Auftritt – perfekte Begrüßung und Anrede
• Grundlagen moderner Umgangsformen – was ist von gestern – was gilt heute
• Körpersprache bewusst im Unternehmen einsetzen
• Gepflegter Ankommen: richtige Bekleidung im Beruf (für Damen das Business Make-Up)
• Welche Farben stehen mir? Farbstyling im Beruf
• Stilistische „No-Go’s“ im Unternehmen – der Umgang des „You-Du“ im Business
• Small Talk als Karrierefaktor
• Tipps und Tricks vom Profi, Erfahrungen aus der Praxis

Ziele

• Selbstwertsteigerung durch positives Äußeres – durch persönliche Klasse zeigen, was in Ihnen steckt
• durch moderne Umgangsformen und Verhaltensregeln mehr Kompetenz erzielen
• Sicherheit im Auftritt durch richtige Bekleidung, Styling (passendes Make-Up für Damen)
• gutes Spiegelbild des Unternehmens sein

Alle gängige Typen werden in Theorie und Praxis erklärt und in der Gruppe angepasst. Mit Erfolgsgarantie!

Theorie

• optische Grundlagen
• Übersicht und Aufbau der verschiedenen torischen und multifokalen Systeme am Markt
• Verkaufsargumentation, Kosten- Nutzenrechnung, Kalkulation

Praxisübungen und Musteranpassung mit

• Autorefraktometer
• Keratometer
• Ophthalmometer
• Spaltlampe

Vermittlung von Basiswissen – einfach erklärt und auch für Anfänger nachvollziehbar. In diesem Seminar erfahren Sie Schritt für Schritt worauf es in der Refraktion wirklich ankommt.

Theorie

• Erarbeiten der Grundlagen
• Erarbeiten der Gesetzmäßigkeiten
• Verschiedene Methoden der Refraktion

Praxis

• Refraktionen an Teilnehmern selbst durchführen
• Diskussion der Ergebnisse

Dieses Seminar ist aufbauend auf Teil I und vervollständigt somit das Neu- und Quereinsteigerseminar. 

• alltägliche Situationen selbstbewusst meistern
• strategisches Vorgehen mit Leitfaden in der Kundenberatung
• selbstbewusst und professionell Brillen und Gläser verkaufen
• praxisorientiertes Üben Ziele
• richtiger Umgang – mit Kunden und Kollegen
• individuelle Fassungs- und Glasberatung
• Sicherheit im Auftritt durch Fachwissen
• durch moderne Umgangsformen und Verhaltensregeln mehr Kompetenz erzielen
• gutes Spiegelbild des Unternehmens sein

Sie erfahren in diesem Seminar wie Sie schnell und professionell den Kunden optimal beraten können. Eine Brille zu verkaufen ist einfach, doch der Grundstein für die Zweitbrille und die langjährige Kundenbindung ist die Herausforderung. Mutige Empfehlungen aussprechen! Fühlen Sie sich sicher und bringen Sie den Verkauf erfolgreich zum Abschluss!

• Basiswissen für erfolgreiches Verkaufen
• mutig Empfehlungen aussprechen
• Warum ist das Internet so erfolgreich?
• Zusatzverkauf, Cross-Selling, Upgrade
• Gläserargumentation (Wert / Nutzen)
• neue Herausforderungen optimal lösen
• durch Sprache und Wortwahl begeistern
• überzeugende Lösungen anbieten
• zum Abschluss kommen

Stammkunden sind für ein Unternehmen sehr wertvoll und die Basis für den Grundumsatz, doch wo bleiben sie? Die Folge von Internet, Werbung, neuen Geschäftsmodellen, Kampagnen und bisherigem Verkäuferverhalten führt den Kunden zunehmend in die Unabhängigkeit. Er fühlt sich kompetenter, informierter, ist anspruchsvoller und erwartet Antworten auf nicht ausgesprochene Fragen. Seine Wechselbereitschaft ist hoch, seine Toleranzschwelle niedrig. Wie können Sie, als kompetenter traditioneller Augenoptiker sein Vertrauen gewinnen, damit er bleibt? Hier erarbeiten Sie Ihre Möglichkeiten!

• Kundenbindung von A wie Abenteuer, Abo … bis Z wie Zufriedenheit, Zukunft …
• kreative Alleinstellungsmerkmale
• Einstiege, die Eindrücke hinterlassen
• Kundenbindung über Erlebnisse
• Erstellen Sie mit Ihren Kunden einen Investitionsplan.

• Überblick aktueller Produkte am Markt und akustische Spezifika oft verwendeter Materialien
• einfache Berechnung der Schallbelastung als Beratungs-Werkzeug
• Erarbeiten eines Beratungs-Leitfadens für Ihr Fachgeschäft
• Wichtiges zur Ohr-Abformung
• Beratungs-Tipps beim Musik Gehörschutz
• Überprüfungsmethoden im Selbsttest: Druck- / Akustik- Dichtigkeitsprüfung, Freifeld-Audiometrie
• Praxisbeispiele aus der Beratung / Umgang mit Reklamationen
• Ideen zur Nachversorgung und Cross-Selling
• geltende Richtlinien und Gesetze bei Gehörschutz und gesetzliche Grundlagen in den Bereichen DSGVO (Datenschutzgrundverordnung), MPG (Medizinproduktegesetz) PSA (persönliche Schutzausrüstung), ABGB (Allgemeines bürgerliches Gesetzbuch)
• Grundlagen – Was ist Tinnitus – mögliche Entstehungsgründe und dessen Auswirkungen
• Umgang mit betroffenen Angehörigen; zielführende Anamnese
• Tinnitusklassifikationen – eine Übersicht
• Therapieansätze

Bitte nehmen Sie Ihren eigenen maßgefertigten Gehörschutz zur Überprüfung mit.

Hier lernen Sie erfolgreich wie man formstabile Kontaktlinsen einfach und rationell anpasst.

Theorie

• optische Grundlagen
• Materialkunde
• Ophtalmometermessung und Interpretation
• Fluobildanalyse

Praxis

• Anpassung formstabiler Kontaktlinsen von A bis Z
• Umgang mit Spaltlampe
• Abschlussdiskussion

Kompetent und strukturiert kommen Sie zu eindeutigen Ergebnissen, die auch prismatische Versorgungen beinhalten.

Theorie

• aufbauend auf Refraktionsseminar I
• Winkelfunktionen Basiswissen
• Farbschwächen
• Pola Test nach Haase
• Vertiefung des Basiswissens mit einfachen Übungen am Probanden

Praxis

• Üben mit prismatischen Refraktionsgläsern
• Überprüfungen mit Farbtafeln zB Ishihara
• Besprechung der Ergebnisse

Dieses Seminar ist eine Grundausbildung für alle Personen, die keine Hörakustiker-Ausbildung haben und dadurch optimal für jeden, der mit Menschen mit Hörverlust, Tinnitus und Gehörschutzfragen zu tun hat, geeignet.

• Grundlagen der allgemeinen Akustik
• Grundlagen über Audiogramme
• Übersicht aktueller Anpassverfahren am Markt
• Grundlagen und Anforderungen an die Otoplastik
• Aufklärung, Motivation und Nutzen von Hörsystemen
• Grundlagen der drucklosen Funktionsabformung
• erste Schritte in der Abformpraxis

Ziele

• Grundkenntnisse der Hörakustik
• Grundkenntnisse über Anpassstrategien
• Grundkenntnisse über Abformungen und Otoplastik
• Gesprächsführung bei Personen mit Hörbeeinträchtigung